Jan
12
Dec
17
Oct
19
  • การออกบูธธุรกิจอย่างไรให้โดดเด่นและดึงดูดลูกค้า

    thumbnail

    การนำธุรกิจไปออกบูธเป็นกระแสที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสาขาที่มีความเกี่ยวข้องกับการขายสินค้าและบริการ การออกบูธจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นที่ทุกบริษัทควรต้องดำเนินการ แต่การออกบูธให้ประสบความสำเร็จไม่ใช่แค่ออกไปตั้งแผงโชว์และจำหน่ายสินค้าพอหมดวันก็เก็บของแยกย้ายกลับเท่านั้น แต่ยังต้องคำนึงถึงวิธีทำให้การออกบูธธุรกิจมีความน่าสนใจและดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาชมด้วย และเคล็ดลับการออกบูธให้โดดเด่นและดึงดูดลูกค้ามีดังต่อไปนี้ 1.กำหนดเป้าหมายการออกบูธไว้ล่วงหน้า การกำหนดเป้าหมายเป็นสิ่งแรกที่ผู้ประกอบการต้องดำเนินการ เพราะการไปออกบูธหากขาดการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนก็แทบไม่สามารถวัดความสำเร็จได้เลยว่าได้อะไรกลับมาบ้าง ดังนั้นผู้ประกอบการต้องวางเป้าหมายการออกบูธให้ชัดเจนก่อนว่าต้องการอะไร เช่น ยอดขายสินค้าเป็นจำนวนชิ้น รายได้ ฐานข้อมูลลูกค้า จำนวนผู้เข้าชม ซึ่งเป้าหมายที่วางไว้จะเป็นตัวกระตุ้นผู้ประกอบการและลูกน้องให้เร่งทำผลงานเพื่อให้ได้ตรงตามเป้าที่วางไว้ 2.จัดบูธ เวที แสงสี เสียงให้อลังการ ถ้าผู้ประกอบการไปออกบูธงานจัดแสดงและมีบูธธุรกิจใหญ่มาก การจัดพื้นที่ใช้สอยไม่ว่าจะเป็นส่วนเวทีแสดง ที่นั่งลูกค้า และซุ้มสินค้า ฯลฯ ถือเป็นสิ่งที่สำคัญมาก ผู้ประกอบการต้องเก็บรายละเอียดและให้ความสำคัญส่วนนี้ให้มากเป็นพิเศษ ซึ่งทุกอย่างต้องเข้ากันได้อย่างกลมกลืนกับธีมหลักของงานมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นเวทีที่สามารถมองเห็นได้จากทุกทิศทางและโดดเด่น แสงสีเสียงที่ตระการตาน่าดึงดูด ซุ้มสินค้าที่ตั้งโดดเด่นภายในงาน แต่ถ้าหากงานที่ผู้ประกอบการไปออกแสดงเป็นพื้นที่ที่แบ่งเอาไว้เป็นล็อกๆ ไม่ได้กว้างมากนักและต้องใช้ร่วมกับผู้อื่น เราก็ยังต้องให้ความสำคัญเรื่องการตกแต่งและทำให้ออกมาสวยงามอยู่ดี แต่จะเน้นไปที่บอร์ดจัดแสดง Pop up, Roll up และธงแบบญี่ปุ่น แต่รูปแบบยังคงต้องจัดออกมาให้เข้ากับธีมที่กำหนดไว้และต้องมีจุดเด่นเหมือนเดิม 3.สื่อที่ใช้แสดงในการออกบูธ หลังจากให้ความสำคัญเรื่องเวที แสง สี เสียงแล้ว ส่วนต่อมาที่ต้องให้ความสำคัญก็คือสื่อที่ใช้นำมาจัดแสดงในการออกบูธไม่ว่าจะเป็นแอลซีดีทีวี จอมอร์นิเตอร์ขนาดใหญ่ ลำโพง ต้องมีความพร้อมและสมบูรณ์แบบมากที่สุด เพราะมันคือสิ่งที่ช่วยดึงดูดความสนใจได้ในอันดับต้นๆ ของงานเลยก็ว่าได้ สามารถเรียกให้ลูกค้าทุกคนหยุดชมหรือเดินเข้ามาดูหากว่าพบเห็นจากในระยะไกล 4.MC คือโทรโข่งผู้เรียกลูกค้าเข้าบูธ ปฏิเสธไม่ได้ว่าหากจะออกบูธธุรกิจให้ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องพึ่งความสามารถของพิธีกรหรือผู้มารับหน้าที่เป็น MC ค่อนข้างมาก ดังนั้นผู้ประกอบการต้องคัดเลือกและว่าจ้างผู้มีทักษะเรื่องนี้มารับหน้าที่แนะนำสินค้าและบริการภายในบูธ ซึ่งการคัดเลือกต้องดูที่บุคลิกภาพ รวมถึงทักษะการพูดเพื่อสื่อสารและมนุษย์สัมพันธ์กับลูกค้าเป็นสำคัญ แนะนำให้เลือกพิธีกรที่มีอารมณ์ขันเป็นอันดับแรก เพราะพวกเขาสามารถพลิกสถานการณ์เวลาที่เจอการท้าทายจากลูกค้าได้ นอกจากนี้หากผู้ประกอบการคิดจะใช้พนักงานของตนเองแทนที่การว่าจ้างพิธีกรจากภายนอกก็ขอให้ใช้หลักเดียวกันในการคัดเลือก แต่ขอให้เพิ่มในส่วนของความรู้ในเรื่องของสินค้าและบริการที่นำไปออกบูธเข้าไปด้วย 5.พริตตี้สร้างแรงดึงดูดเข้าบูธ สาวสวยเป็นอีกหนึ่งเทคนิคที่อาจช่วยให้ประสบความสำเร็จและได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก เนื่องด้วยความสวยงามและการแต่งกายที่เป็นเอกลักษณ์จึงมักทำให้บูธตรงเป็นเป้าสนใจจนอยากเข้าชมทันทีที่พวกเธอมายืนแนะนำสินค้าอยู่ด้านหน้า ซึ่งการจ้างพริตตี้แม้จะมีข้อดีอยู่มาก แต่ก็มีข้อควรระวังเช่นกัน เพราะพริตตี้บางคนมีความรู้เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการน้อยมากและอาจไม่สนใจจะศึกษาเพิ่มเติมด้วย จึงไม่สามารถให้ข้อมูลกับลูกค้าได้เท่าที่ควร ดังนั้นจึงจำเป็นต้องคัดเลือกพริตตี้ที่จะเป็นตัวเด่นในงานออกบูธของผู้ประกอบการให้ดีด้วย 6.จัดกิจกรรมเล่นเกมแจกของรางวัลในบูธ การจัดกิจกรรมเล่นเกมเป็นอีกหนึ่งวิธีที่สามารถสร้างความสนใจให้เกิดขึ้นจนลูกค้าอาจแวะเข้ามาชมบูธของเราก็ได้ ชนิดที่ว่าสามารถกลบคู่แข่งที่มาออกบูธข้างๆ ได้อย่างไม่เห็นฝุ่น เพราะการเล่นเกมเป็นกิจกรรมที่สนุกสนานและสามารถเรียกร้อยยิ้มพร้อมเสียงหัวเราะให้เกิดขึ้นได้จึงได้รับความนิยมมากเป็นพิเศษ โดยเกมที่เล่นเพื่อชิงของรางวัลอาจเป็นเกมง่ายๆ เช่น […]

    Reading More >>

Sep
20
  • สร้างสรรค์บริการที่ประทับใจด้วย Service Minded

    thumbnail

    Service Minded คือการมีจิตบริการ เป็นผู้ให้ความช่วยเหลือลูกค้า และมุ่งสร้างความประทับใจให้ลูกค้า ได้รับความทรงจำที่ดี ให้ระลึกถึง ให้ยิ้มได้เสมอ เมื่อคิดถึงเรา ดังนั้นอย่าลังเลที่จะเริ่มต้นสร้างสรรค์บริการที่ประทับใจ การให้บริการที่ดี ที่น่าประทับใจนั้น เป็นสิ่งที่ลูกค้าค้นหาและตั้งตารอคอยมาโดยตลอด ว่าจะได้สัมผัสกับบริการที่ยอดเยี่ยม เพราะบริการที่น่าประทับใจจะสร้างความสุขให้กับลูกค้า สร้างรอยยิ้มให้เกิดขึ้นกับลูกค้าได้ ที่สำคัญบริการที่น่าประทับใจจะเป็นการสร้างความทรงจำที่ดีให้กับลูกค้าให้ระลึกถึงอยู่เสมอ การที่จะสร้างสรรค์บริการที่ประทับใจให้ลูกค้าได้นั้น ต้องเริ่มต้นเรียนรู้หลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็นสินค้าและบริการที่เป็นของธุรกิจขององค์กร และรู้จักลูกค้า ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญสำหรับพนักงานและผู้ให้บริการทุกส่วน อย่างเช่น 1.รู้จักสินค้าและบริการเป็นอย่างดี เป็นเรื่องที่พนักงานทุกคนในองค์กร ควรเรียนรู้ ทำความรู้จักอย่างชัดเจน พนักงานส่วนใหญ่เข้าใจผิด คิดว่าการทำความรู้จักสินค้าและบริการขององค์กรนั้นเป็นหน้าที่ของฝ่ายขาย แต่จริง ๆ แล้วทุกส่วนงาน หรือพนักงานทุกคนในองค์กรต้องรู้ โดยสามารถให้คำแนะนำลูกค้าได้เบื้องต้นหรือส่งต่อบริการให้ส่วนงานที่เกี่ยวข้องโดยตรง 2.รู้ขั้นตอนวิธีการส่งมอบบริการลูกค้าเป็นอย่างดี เพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้าหรือบริการที่ได้มาตรฐานพร้อมบริการที่น่าประทับใจ 3.รู้จักลูกค้าเป็นอย่างดี เพราะการทำความรู้จักลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องรู้ว่าลูกค้าของเรา คือใคร และใครคือลูกค้าสำคัญขององค์กร ที่สร้างรายได้หลัก ที่ใช้บริการกับองค์กรอย่างต่อเนื่อง 4.ข้อมูลสำคัญเพื่อทำการรู้จักลูกค้า ประกอบไปด้วย – ทำความรู้จักตัวตนของลูกค้า – ลูกค้าเคยประสบปัญหาในการใช้บริการในเรื่องใดบ้าง – ลูกค้ายังคงใช้บริการกับองค์กร อย่างต่อเนื่องหรือไม่ 5.รู้วิธีการที่จะส่งมอบความประทับใจให้ลูกค้า โดยการยิ้มรับทุกความคิดเห็นด้วยความยินดี เพราะทุกมุมมองจากลูกค้ามีคุณค่าต่อการพัฒนาบริการ เพื่อนำมาปรับกลยุทธ์ และวิธีการทำงาน เพื่อชนะใจลูกค้าได้อย่างยั่งยืน จะเห็นได้ว่า การที่เราจะสร้างสรรค์บริการที่ประทับใจให้ลูกค้าได้นั้น จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเรียนรู้หลายอย่าง เพราะหากเราได้นำความรู้เหล่านั้นมากลั่นกรองและนำมาปฏิบัติให้เกิดประโยชน์ ก็จะสามารถสร้างคุณค่าให้กับองค์กร ส่งผลถึงการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า ได้รับบริการที่เหนือความคาดหมายอีกด้วย

    Reading More >>

Aug
25
  • วิธีการสร้างฐานลูกค้า เพื่อผลตอบแทนที่คุ้มค่า

    thumbnail

    การมีฐานลูกค้าที่เหนียวแน่น ทำให้ธุรกิจอยู่รอดและมีการขยายตัว สำหรับการชนะใจลูกค้า มีเทคนิคง่ายๆ ดังนี้ 1.เรื่องของวิธีการที่จะนำมาใช้ชี้บ่ง หรือระบุ ความต้องการของลูกค้า การให้ความสำคัญต่อการวิจัยตลาด ซึ่งการวิจัยตลาดเพื่อตรวจสอบหาความต้องการของลูกค้ายิ่งมีความสำคัญมากขึ้นในธุรกิจปัจจุบัน เนื่องจากผู้บริโภคจะมีการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วและซับซ้อนมากขึ้น นอกจากนี้ ธุรกิจจะต้องคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าที่จะเกิดขึ้นในอนาคต ว่าควรจะมีทิศทาง หรือ การเปลี่ยนแปลงอย่างไรจะทำให้ธุรกิจของเราตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ไวกว่าปกติ 2.การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ซึ่งองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดก็คือเรื่องของการให้บริการในระหว่างการขาย ที่จะทำให้ลูกค้าได้ความประทับใจ เช่น การให้ข้อมูลสินค้าหรือบริการที่ช่วยสนับสนุนการตัดสินใจซื้อ และอัธยาศัยที่ดีของพนักงานขาย ต้องเริ่มจากความพึงพอใจในการทำงานของพนักงาน พนักงานมีความต้องการที่จะทำงานให้บริษัทเพื่อสร้างความสำเร็จให้กับบริษัท การสร้างความพึงพอใจให้กับพนักงาน  ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการสร้างบรรยากาศที่ดีในสถานที่ทำงาน การกระตุ้นและให้กำลังใจ ซึ่งสิ่งนี้ตอบความต้องการของลูกค้าได้อย่างเหนือความคาดหมาย 3.การสนองตอบที่มีความรวดเร็วกว่าคู่แข่ง ซึ่งจะทำได้โดยผู้บริหารจะต้องปรับวิธีการทำงานภายในให้มีความคล่องตัวมากขึ้น เพื่อหวังผลในการตอบสนองตลาดได้เร็วขึ้น ซึ่งจะทำให้ธุรกิจได้เปรียบจากการเป็นคนแรกในตลาด 4.การใช้เครื่องมือทางการบริหารจัดการสมัยใหม่ การติดตามสัญญาณการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของเศรษฐกิจ สังคม และเทคโนโลยี การเปลี่ยนวิธีการทำงานจากการต้องทำบันทึกหรือทำเรื่องเสนอเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อเชื่อมความสัมพันธ์กับลูกค้า 5.การนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ออกสู่ตลาดอย่างรวดเร็ว สร้างนวัตกรรมที่มีการวางแผนไว้ล่วงหน้าอย่างรัดกุม การสร้างความแปลกใหม่ให้กับลูกค้าและตลาดอาจใช้กลยุทธ์การปรับเปลี่ยนเพียงเล็กน้อย ซึ่งจะทำให้เกิดสินค้าใหม่ได้เร็วขึ้น 6.พัฒนาคุณภาพหรือปรับปรุงคุณภาพในบางเรื่องให้ดีขึ้น เช่น เพิ่มสี กลิ่น รส ที่แตกต่างไปจากสินค้าเดิม ให้เด่นกว่าคู่แข่ง หรือทำสินค้าในแบบที่ลูกค้าชอบเฉพาะตัว การสร้างสิ่งดึงดูดใจลูกค้าเป็นเรื่องที่ต้องใช้เวลา ในความเป็นจริงนั้นถึงแม้จะใช้ระยะเวลานาน แต่กลับได้รับผลตอบแทนที่คุ้มค่าเลยทีเดียว

    Reading More >>